Вікна за програмою «єВідновлення»: як отримати компенсацію

Один із розповсюджених наслідків обстрілу населених пунктів — тріснуті склопакети та розбиті вікна. Вони можуть постраждати як від вибухової хвилі, так і від дрібних осколків, які розлітаються після влучання ракети або снарядів неподалік від будинку чи квартири. При цьому треба знати, что наша держава розробила та запустила механізм, за допомогою якого можна отримати компенсацію за заміну віконних конструкцій та інших пошкоджень. 

Що таке програма «єВідновлення» і для кого вона

«єВідновлення» — це спеціальний механізм, який вступив у дію у 2023 році. Він дозволяє власникам житла, яке постраждало чи було знищене внаслідок бойових дій, отримати компенсацію на проведення ремонту чи відбудови. Згідно з останніми даними статистики, такою можливістю скористалися майже 190 000 родин. Вони отримали допомогу на загальну суму 80 мільярдів гривень. 

«Програмою «єВідновлення» можуть скористатися як власники чи співвласники нерухомості, так і їхні офіційні представники. Отримати компенсацію можно не тільки за пошкоджені будинки, а й за квартири, окремі приміщення тощо. Головна умова — житло повинно знаходитися на підконтрольній Україні території, а шкода була завдана після 24 лютого 2022 року», — експерт компанії «Нікс-М». 

Треба зазначити, що компенсацію можна отримати двома способами:

1. На майбутній ремонт. Це найпоширеніший варіант, при якому кошти виділяються заздалегідь. Їх можна витратити на купівлю матеріалів, готових конструкцій чи проведення ремонтних робіт. 
2. На виконаний ремонт. Якщо ви вже відновили житло власними силами, також є можливість отримати компенсацію постфактум. Проте варто враховувати, що таке відшкодування не є автоматичним для будь-яких робіт. Воно здійснюється виключно в межах окремого напряму державної програми «єВідновлення» та лише за умови відповідності встановленим критеріям і порядку, затвердженому державою. 

Щоб знизити ризики відмови від виплат, краще скористатися першим способом. У цьому разі ніяких проблем із доказами наявності пошкоджень не виникне. 

Які вікна підлягають компенсації

Програма «єВідновлення» працює для будь-яких віконних конструкцій. За її допомогою можна відновити чи замінити вікна, які були пошкоджені в результаті вибухів, зламану фурнітуру, тріснуті рами, балконні блоки та лоджії. При цьому можна виповнити заміну як одного чи двох зруйнованих вікон, так і всіх, якщо вони дістали пошкоджень. 

Для того щоб отримати компенсацію, необхідно, щоб руйнування були підтверджені спеціальною комісією. Вона складає відповідний акт, у якому фіксує пошкодження, вносячи в нього всю необхідну інформацію. Саме цей документ і є підставою для виплати й нарахування компенсації. 

Розмір виплати: скільки можна отримати за вікна

Все залежить від того, наскільки постраждало ваше житло. У 2026 році діють наступні норми:

1. Стандартна компенсація (категорія А). Передбачена для випадків, коли пошкодження є незначними (наприклад, обмежуються вікнами чи іншими дрібними елементами). Максимальний розмір такої виплати не перевищує 200 000 гривень. Ці кошти можна використати для проведення поточних ремонтних робіт та закупівлі необхідних матеріалів.
2. Розширена компенсація (категорія Б). Призначається для проведення капітального ремонту. Максимальна сума тут залежить від типу нерухомості:

• до 350 000 гривень — для квартир (у багатоквартирних будинках);
• до 500 000 гривень — для приватних будинків.

Остаточний розмір виплат у кожному випадку визначає спеціальна комісія після обстеження об’єкта. Розрахунок здійснюється за затвердженою державною методикою, яка враховує характер і обсяг пошкоджень, перелік необхідних робіт, а також актуальні нормативні показники вартості ремонту.

«Витрачати гроші на ремонт можна тільки в тих компаніях і магазинах, які мають офіційний статус учасника програми «єВідновлення», зокрема при замовленні вікон. Якщо сума виплат за категорією Б перевищує 200 000 грн, платіж розділяється на два транші. Для того щоб отримати другу частину (30%), необхідно надати звіт про цільове використання коштів першого траншу», — експерт компанії «Нікс-М».

Умови участі в програмі «єВідновлення»

Для того щоб отримати компенсацію на вікна, необхідно бути офіційним власником або співвласником нерухомості. Житло повинно знаходитись на території, підконтрольній Україні. При цьому всі пошкодження мають бути отримані в результаті бойових дій. Щоб отримати компенсацію, треба мати акт обстеження від місцевої комісії. 

Покрокова інструкція: як подати заявку

Перше, що потрібно зробити, — зафіксувати наявні пошкодження. Зробіть якісні фото одразу після події. Далі дійте за наступним алгоритмом:

1. Зайдіть у «Дію» і подайте заявку через меню «єВідновлення». Якщо у вас немає такої можливості, варто звернутися до місцевого ЦНАПу чи органу соціального захисту. 
2. Почекайте, коли до вас приїде відповідна комісія. Вона складає акт обстеження, у який вносить всі пошкодження й нюанси. 
3. Отримайте відповідне рішення. У ньому буде вказано розмір компенсації.
4. Відкрийте рахунок на купівлю вікон за «єВідновлення». Це можна зробити через «Дію» чи в будь-яких великих банках. Саме на цей рахунок переведуть кошти. 
5. Замовте вікна у виробника. Так ви можете зекономити та отримати якісні конструкції. 

Враховуйте, що виготовлення вікон займає близько тижня. 

Які документи потрібні

Для оформлення заявки вам потрібен паспорт громадянина України, а також документи, які підтверджують право власності на житло. Якщо заяву подає не власник, то треба оформити довіреність у нотаріуса. 

Строки розгляду заявки та виплати коштів

Строки розгляду заявки комісією не прописані — все робиться в порядку живої черги. Після того як комісія огляне об'єкт, вона виносить рішення, яке передається на розгляд у відповідний орган (процедура займає до 5 робочих днів). Далі він розглядає рішення комісії й заперечення заявника в тому разі, якщо вони були. Після цього протягом 5 робочих днів виноситься остаточне рішення. Розмір державної компенсації на вікна можна побачити в «Дії» наступного дня. 

Що робити, якщо заявку відхилили

У цьому разі комісія обов'язково вказує причини, за якими була зроблена відмова. Власник чи його законний представник має право:

1. Подати апеляцію чи заперечення. Це дозволяє вирішити всі питання без звернення до суду. 
2. Додати до справи необхідні документи. 
3. Подати повторну заяву, якщо в цьому буде сенс. 

Також ви маєте право звернутися до суду. Головне — зрозуміти, чому саме комісія оформляє відмову. 

Поширені помилки при оформленні

Найчастіше в компенсації відмовляють саме через кілька типових помилок, яких можна уникнути ще на етапі подання заявки.

Крім цього, варто уникати подання повторної заяви на той самий об'єкт до завершення розгляду попередньої.

FAQ 

Скільки можна отримати за вікна за програмою «єВідновлення»?

Сума залежить від категорії пошкоджень. Точну суму визначає комісія після обстеження.

Як подати заявку на компенсацію за вікна?

Найпростіше це зробити через застосунок «Дія». Щоб отримати компенсацію на вікна за «єВідновлення», заповніть відповідну форму заяви. Якщо немає доступу до застосунку, заявку можна подати особисто через ЦНАП, орган соцзахисту або нотаріуса.

Де можна витратити отримані кошти? 

Лише на підприємствах і в магазинах, які офіційно зареєстровані учасниками програми «єВідновлення». Враховуйте, що оплата прив'язана до спеціальної категорії (MCC-коду).

Скільки часу займає розгляд заявки? 

Строки залежать від навантаження на комісію в конкретному регіоні, але процедура регламентована: рішення передається уповноваженому органу протягом п'яти робочих днів, а заявника повідомляють про результат не пізніше наступного робочого дня після ухвалення рішення.